Książki dla profesjonalistów
Zaloguj się
0
Twój koszyk
0,00 
Koszyk
info: Twój koszyk jest pusty!
Audiobook
Kupując otrzymujesz:
płytę cd
29,90 
22,43 
Rabat 25%
Dostępność: dostępny
Wybierz ilość
+ -

Odkryj się AUDIO

Przypowieść biznesowa o tym, jak pokonać trzy lęki, które niszczą związek z klientem
  • Tytuł oryginału: Getting Naked:
  • Data wydania: 17.04.2020
  • Tłumacz: Dorota Gasper
  • Czas: 05:09:58
  • Lektor: Michał Staszczak
  • Format pliku: mp3
  • ISBN: 978-83-7746-085-6

Opis książki

Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo, czy też zwiększanie zaangażowania pracowników oraz organizacja zebrań, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – zainteresował się swoim własnym rzemiosłem: konsultingiem i usługami.

Odkryj się to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej transparentności postępowania i zaprezentowaniu bezbronności wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo.

Gdy kolega powiedział mi, że Michael Casey odchodzi z Lighthouse, a firma jest na sprzedaż[konkurencyjna Firma], wpadłem w ekstazę. Wreszcie ich wykończyliśmy, pomyślałem. Gdy potem dowiedziałem się, że opuszcza firmę, aby „spędzić więcej czasu z rodziną” mina mi trochę zrzedła, ale nie za bardzo. Spędzanie czasu z rodziną było najczęstszą przykrywką dla kiepskich wyników. Moje szczęście nie trwało długo…
~ fragment książki
 
Podobnie jak w innych książkach Lencioni zapoznaje czytelnika z różnymi koncepcjami w sposób przystępny i wciągający. W niniejszej pozycji opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci, akwizytorzy, doradcy finansowi, i wielu innych profesjonalistów zajmujący się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Jak zwykle Lencioni proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam owe lęki przezwyciężyć.

Pozostaw ego za drzwiami, usiądź wygodnie i przeczytaj Nagość. Książkę czyta się tak przyjemnie, że możesz skończyć ją za jednym posiedzeniem, ale jej przesłanie zapamiętasz na wieki.
- Ken Blanchard, współautor Jednominutowego menedżera

Na własnej skórze doświadczyłem, jak działa metoda nagich usług i mogę z pełną odpowiedzialnością stwierdzić, że ta książka zmieni sposób, w jaki patrzycie na obsługę klienta. Moim marzeniem jest, aby każdy z moich kontrahentów przeczytał tę pozycję i zastosował się do jej rad.
- J. Miles Reiter, prezes i dyrektor zarządzajacy Driscoll’s

Lencioni napisał absolutnie niezbędny podręcznik o tym, jak budować związki w biznesie (i życiu prywatnym) które są szczere, owocne i trwałe. Odkryj się to książka, która musisz przeczytać.
- Andy Lorenzen, starszy menedżer, pion zarządzania talentami w organizacji, Chick-fil-A, Inc.

Przesłanie Lencioniego na temat bezbronności jest naprawdę strzałem w dziesiątkę. Nie wyobrażam sobie żadnego usługodawcy, który nie skorzystałby z lekcji zawartych w tej wnikliwej książce.
- Tony Bingham, prezes i dyrektor zarządzający, American Society for Training & Development (ASTD)

Patrick Lencioni jest według „New York Timesa” świetnie sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym Pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz The Three Signs of a Miserable Job. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group, Patrick doradza kadrze kierowniczej szeregu organizacji, począwszy od wiodących firm z listy 500 magazynu „Fortune”, poprzez firmy dopiero rozpoczynające działalność, na organizacjach non-profit i kościołach skończywszy. Poza pisaniem książek, Patrick publikuje również w „Harvard Business Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz „USA Today”.

Oceny i recenzje klientów

Brak ocen i recenzji

Inne produkty z tej kategorii

Beata Kozyra
Zarządzanie sobą EBOOK
Zarządzanie sobą EBOOK
39,90 
29,93 
Jon Gordon
Nie narzekaj!
Nie narzekaj!
Pozytywne sposoby pozbycia się negatywnej energii w pracy
34,90 
26,18 
chwilowo niedostępny
Łada Drozda
Na arenie biznesu
Na arenie biznesu
Z życia coacha i szkoleniowca
39,90 
29,93 
Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey
Legendarna Obsługa Klienta EBOOK
Legendarna Obsługa Klienta EBOOK
Troska jest najważniejsza
21,90 
16,43 
Zofia Migus-Bębnowicz
Jak rozwinąć swój potencjał, abyś był spełniony w życiu zawodowym i osobistym
Jak rozwinąć swój potencjał, abyś był spełniony w życiu zawodowym i osobistym
Inspirujący kurs
64,90 
48,68 
Tom Hopkins
Jak odnieść sukces - przewodnik Toma Hopkinsa
Jak odnieść sukces - przewodnik Toma Hopkinsa
44,90 
33,67 
Marcus Buckingham, Ashley Goodall
Dziewięć kłamstw o pracy
Dziewięć kłamstw o pracy
Niekonwencjonalny poradnik dla krytycznie myślącego lidera
59,90 
44,93 
Jon Gordon
Nie narzekaj! AUDIO
Nie narzekaj! AUDIO
Pozytywne sposoby pozbycia się negatywnej energii w pracy
34,90 
26,18 
Radosław Pyffel
Biznes w Chinach EBOOK
Biznes w Chinach EBOOK
Jak odnieść sukces w chińskim świecie
69,90 
52,42 
Zofia Migus-Bębnowicz
Jak rozwinąć kluczowe cechy osobowości, abyś był spełniony w życiu zawodowym i osobistym
Jak rozwinąć kluczowe cechy osobowości, abyś był spełniony w życiu zawodowym i osobistym
Inspirujący kurs
64,90 
48,68 
Francis de Véricourt
Myślenie kontekstowe EBOOK
Myślenie kontekstowe EBOOK
Największa przewaga ludzi nad sztuczną inteligencją
59,90 
44,93 
Roger Dawson
13 sekretów ludzi sukcesu EBOOK
13 sekretów ludzi sukcesu EBOOK
44,90 
33,67 

Inne książki Autora: Patrick Lencioni

Patrick Lencioni
Motywacje lidera
Motywacje lidera
Dlaczego tak wielu szefów rezygnuje z wykonywania swoich najważniejszych obowiązków?
44,90 
33,67 
Patrick Lencioni
Odkryj się
Odkryj się
Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów
44,90 
33,67 
Patrick Lencioni
Cztery obsesje wyjątkowego szefa
Cztery obsesje wyjątkowego szefa
Opowieść o przywództwie
39,90 
29,93 
chwilowo niedostępny
Patrick Lencioni
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia
Opowieść o przywództwie
39,90 
29,93 
Patrick Lencioni
Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu
Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu
Opowieść o przywództwie
39,90 
29,93 
chwilowo niedostępny
Patrick Lencioni
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej
Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów
36,90 
27,67 
Patrick Lencioni
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej
Opowieść o przywództwie
39,90 
29,93 
Patrick Lencioni
Trzy ważne pytania do rozgorączkowanej rodziny. Opowieść o przywództwie
Trzy ważne pytania do rozgorączkowanej rodziny. Opowieść o przywództwie
O tym, jak przywrócić zdrowie najważniejszej organizacji w twoim życiu
39,90 
29,93 
Patrick Lencioni
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie
Przypowieść o przywództwie, które z kolegów czyni rywali
39,90 
29,93