Zapraszamy do korzystania z połączonych koszyków! Pięć wydawnictw - jedno zamówienie i jeden koszt wysyłki 

Książki dla profesjonalistów
Zaloguj się
0
Twój koszyk
0,00 
Koszyk
info: Twój koszyk jest pusty!
Książka
* Porównanie do ceny sugerowanej przez wydawcę
33,67  44,90  *
Dostępność: dostępny
Wybierz ilość
+ -

Odkryj się

Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów
  • Tytuł oryginału: Getting Naked: A Business Fable About Shedding The Three Fears That Sabotage Client Loyalty
  • Data wydania: 17.04.2020
  • Ilość stron: 216
  • Oprawa: miękka ze skrzydełkami
  • Format: 137 x 207 mm
  • Tłumacz: Dorota Gasper
  • ISBN: 978-83-8087-875-4

Opis książki

Opowieść biznesowa


Postaw na proste i nieformalne podejście do klientów, dzięki czemu odkryjesz u nich zaskakujące pokłady lojalności i zaufania.

W czasach, kiedy uczy się sprzedawców manipulacji i wymyślnych technik sprzedaży, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – udowadnia, że nic tak nie wpływa pozytywnie na twój biznes, jak zaufanie klientów i granie z nimi w otwarte karty.

Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo czy zwiększanie zaangażowania pracowników Lencioni skupił się tym razem na swoim własnym rzemiośle: konsultingu i usługach.


Odkryj się to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej transparentności postępowania wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo.

Lencioni opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci, akwizytorzy, doradcy finansowi i wielu innych profesjonalistów zajmujących się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam owe lęki przezwyciężyć.

 

 Pozostaw ego za drzwiami, usiądź wygodnie i przeczytaj Odkryj się. Książkę czyta się tak przyjemnie, że możesz skończyć ją za jednym posiedzeniem, ale jej przesłanie zapamiętasz na wieki.
 - Ken Blanchard, współautor Nowego Jednominutowego Menedżera

 Na własnej skórze doświadczyłem, jak działa metoda odkrytych usług i mogę z pełną odpowiedzialnością stwierdzić, że ta książka zmieni sposób, w jaki patrzycie na obsługę klienta. Moim marzeniem jest, aby każdy z moich kontrahentów przeczytał tę pozycję i zastosował się do jej rad.
 - J. Miles Reiter, prezes i dyrektor zarządzający Driscoll’s

 Korzystając z prostego, ale niezwykle skutecznego modelu, stosowanego od kilkunastu lat przez jego firmę, Lencioni napisał książkę, która może okazać się najbardziej wciągającą i humorystyczną pozycją w jego dotychczasowym dorobku. Nie mogłem się od tej książki oderwać.
 - Mike Faith, prezes i dyrektor zarządzający Headsets.com, Inc.

 




Patrick Lencioni
jest według „New York Timesa” świetnie sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym m.in. Pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group doradza kadrze kierowniczej wielu organizacji, począwszy od wiodących firm z listy 500 magazynu „Fortune”, przez firmy dopiero rozpoczynające działalność, aż po organizacje non profit. Poza pisaniem książek Lencioni publikuje również w „Harvard Business Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz „USA Today”.

Oceny i recenzje klientów

Brak ocen i recenzji

Polecane produkty

Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey
Legendarna Obsługa Klienta
Legendarna Obsługa Klienta
Troska jest najważniejsza
20,18 

Inne książki Autora: Patrick Lencioni

Patrick Lencioni
Sześć typów osobowości zawodowych
Sześć typów osobowości zawodowych
Jak zrozumieć talenty oraz frustracje swoje i całego zespołu
37,42 
OUTLET
Patrick Lencioni
Odkryj się OUTLET
Odkryj się OUTLET
Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów
22,45 
Patrick Lencioni
Motywacje lidera
Motywacje lidera
Dlaczego tak wielu szefów rezygnuje z wykonywania swoich najważniejszych obowiązków?
33,67 
Patrick Lencioni
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia
Opowieść o przywództwie
29,93 
Patrick Lencioni
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej
Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów
27,67 
Patrick Lencioni
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej
Opowieść o przywództwie
29,93 
Patrick Lencioni
Trzy ważne pytania do rozgorączkowanej rodziny. Opowieść o przywództwie
Trzy ważne pytania do rozgorączkowanej rodziny. Opowieść o przywództwie
O tym, jak przywrócić zdrowie najważniejszej organizacji w twoim życiu
29,93 
Patrick Lencioni
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie
Przypowieść o przywództwie, które z kolegów czyni rywali
13,97 
OUTLET
Patrick Lencioni
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej OUTLET
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej OUTLET
Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów
18,45 
chwilowo niedostępny
OUTLET
Patrick Lencioni
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej OUTLET
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej OUTLET
Opowieść o przywództwie
19,95 
chwilowo niedostępny
OUTLET
Patrick Lencioni
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia OUTLET
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia OUTLET
Opowieść o przywództwie
19,95 
chwilowo niedostępny
OUTLET
Patrick Lencioni
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie OUTLET
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie OUTLET
Przypowieść o przywództwie, które z kolegów czyni rywali
19,95 
chwilowo niedostępny
OUTLET
Patrick Lencioni
Cztery obsesje wyjątkowego szefa OUTLET
Cztery obsesje wyjątkowego szefa OUTLET
Opowieść o przywództwie
19,95 
chwilowo niedostępny
Patrick Lencioni
Cztery obsesje wyjątkowego szefa
Cztery obsesje wyjątkowego szefa
Opowieść o przywództwie
29,93 
chwilowo niedostępny