Książki dla profesjonalistów
Zaloguj się
0
Twój koszyk
0,00 
Koszyk
info: Twój koszyk jest pusty!
Książka
49,90 
37,42 
Rabat 25%
Dostępność: dostępny
Wybierz ilość
+ -
Tytuł dostępny również w formatach :

Lean w biurze i usługach

Przewodnik po zasadach szczupłego zarządzania w środowisku pozaprodukcyjnym
Autor: Drew Locher
  • Tytuł oryginału: Lean Office and Service Simplified
  • Data wydania: 17.04.2020
  • Ilość stron: 254
  • Oprawa: miękka ze skrzydełkami
  • Format: 158 x 233 mm
  • Tłumacz: Dorota Gasper
  • ISBN: 978-83-8087-855-6

Opis książki

Jak dokonać transformacji w biurze i usługach, tak aby organizacja stała się bardziej efektywna i wydajna?

Autor książki Lean w biurze i usługach, stawiając sobie za cel objaśnienie zastosowania metod Lean, wychodzi poza opis podstawowych narzędzi i skupia się na szczegółowym wyjaśnieniu kluczowych koncepcji szczupłego zarządzania
w środowisku biurowym i usługowym. Książka zaczyna się od analizy zarządzania strumieniem wartości, a następnie przechodzi do takich zagadnień, jak: praca standaryzowana, przepływ, zrównoważony system ssący oraz zarządzanie wizualne.

W książce znajdziemy omówienie podstawowych narzędzi Lean, m.in. takich jak metoda 5S czy poka-yoke – techniki zapobiegania błędom. Autor rozkłada koncepcje Lean na części pierwsze, opisuje je w kontekście pozaprodukcyjnym
i wyjaśnia, jak się je stosuje. Podając wiele przykładów, omawia komórki funkcyjne większości firm usługowych oraz obszary administracyjne zakładów produkcyjnych.

Korzystając z ponad dwudziestoletniego doświadczenia, autor przedstawia strategie wdrożeniowe oddzielnie dla każdej funkcji i działu w firmie. Przygląda się najczęstszym przeszkodom, na jakie mogą się natknąć osoby wprowadzające Lean, i podpowiada, jak sobie z nimi poradzić. Ponadto książka zawiera zbiór formularzy, tabel, list kontrolnych, wzorów i arkuszy, które pomogą każdemu zaczynającemu pracę z Lean.

 

 W biurach i usługach, dzieje się dziś większość światowego biznesu. Niestety, to właśnie procesy biurowe i usługowe mają w sobie zazwyczaj najwięcej bałaganu, pomyłek, przestojów i różnego typu marnotrawstw. O ile nauczyliśmy się skutecznie podnosić jakość i skuteczność procesów produkcji, o tyle w kwestii efektywnej organizacji biura i usług, wiele firm wciąż raczkuje.
Książka, którą trzymasz w ręce, to przewodnik zapraszający do spojrzenia na procesy usługowe z nieco innej perspektywy. Takiej, która pozwala odkryć ukryte w tych procesach marnotrawstwa i zamienić je na korzyści. Tym, którzy obawiają się, że jest to trudne i skomplikowane, niech jako motto podczas lektury posłuży pierwsze zdanie z tej książki: „W szczupłym myśleniu, chodzi o zdrowy rozsądek…”.

 - KamiL Torczewski, Prezes Zarządu, Akademia Białego Kruka sp. z o.o.

 Drew jest jednym z niewielu praktyków, którzy naprawdę rozumieją różnicę pomiędzy szczupłym przedsiębiorstwem
a szczupłą produkcją.

 - Bill Beer, Wenger Corporation

 Jasne i precyzyjne metody stosowania szczupłego myślenia w procesach wspierających i administracyjnych, które sprawdzają się w prawie każdej branży. (…) Szczerze polecam tę książkę.
 - Brian Maskell, BMA Inc.

 




Drew Locher
jest obecnie dyrektorem zarządzającym w Change Management Associates (CMA). CMA świadczy różnorodne usługi konsultingowe, doradzając firmom w sprawach doskonalenia oraz rozwoju organizacyjnego. Zapewnia wsparcie we wdrażaniu systemów zarządzania jakością, aby polepszyć wyniki swoich klientów.

Locher zajmuje się wdrażaniem innowacyjnych strategii zarządzania w wielu firmach już od roku 1986. W latach 1986–1990 opracowywał i wdrażał programy doskonalenia w General Electric. W roku 1990 opuścił GE, aby założyć CMA. Jest to spółka zrzeszająca ludzi mających podobną wizję zarządzania organizacją i jej doskonalenia. Jej członkowie poświęcają się wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań, aby pomóc swoim klientom. Podejście CMA skupia się na praktycznych zastosowaniach – „ucz się podczas działania” to slogan dobrze podsumowujący ten styl pracy. W roku 1997 spółka CMA we współpracy z Amerykańskim Narodowym Instytutem Standardów i Technologii pracowała nad stworzeniem „Uniwersytetu Lean”.

Locher jest autorem książki The Complete Lean Enterprise – Value Stream Mapping for Office and Administrative Process, wyróżnionej nagrodą Shingo, przyznawaną m.in. publikacjom opisującym najlepsze praktyki zarządzania wykorzystujące techniki i narzędzia szczupłego myślenia.

 

PARTNER WYDANIA:

Oceny i recenzje klientów

Brak ocen i recenzji

Inne produkty z tej kategorii

Michał Wolak, Andrzej Kinastowski
Office Samurai: Lean w biurze OUTLET
Office Samurai: Lean w biurze OUTLET
29,90 
22,43 
chwilowo niedostępny
Jeffrey K. Liker, Karyn Ross
Droga Toyoty do doskonałości w usługach OUTLET
Droga Toyoty do doskonałości w usługach OUTLET
Jak rozwijać Lean w firmie usługowej
74,90 
56,17 
chwilowo niedostępny
Drew Locher
Lean w biurze i usługach OUTLET
Lean w biurze i usługach OUTLET
Przewodnik po zasadach szczupłego zarządzania w środowisku pozaprodukcyjnym
49,90 
37,42 
niedostępny
Jeffrey K. Liker, James M. Morgan
Projektowanie przyszłości OUTLET
Projektowanie przyszłości OUTLET
Jak Toyota, Ford i inni wprowadzają innowacje przez Lean Product Development
84,90 
63,68 
chwilowo niedostępny
John Doerr
Jak Google, Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR EBOOK
Jak Google, Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR EBOOK
Mierz to, co istotne dla firmy, i skutecznie zarządzaj celami
44,90 
26,94 
Imai Masaaki
KAIZEN ™ jako strategia
KAIZEN ™ jako strategia
Zastosowanie oceny Przepływu, Synchronizacji i Poziomowania [FSL™] do pomiarów i doskonalenia wyników operacyjnych
79,91 
59,93 
Michał Wolak, Andrzej Kinastowski
Office Samurai: Lean w biurze
Office Samurai: Lean w biurze
29,90 
22,43 
chwilowo niedostępny
Jeffrey K. Liker, James M. Morgan
Projektowanie przyszłości
Projektowanie przyszłości
Jak Toyota, Ford i inni wprowadzają innowacje przez Lean Product Development
84,90 
63,68 
Jarosław Rubin, Wiesław Grabowski, Marek Naumiuk
ZWINNOLOGIA
ZWINNOLOGIA
Innowacyjne podejście do zarządzania zmianą
49,90 
37,42 
Marcin Kamieński, Ludwik Sieczkowski
Praktyczny przewodnik 5s, czyli jak wdrażać, żeby wdrożyć EBOOK
Praktyczny przewodnik 5s, czyli jak wdrażać, żeby wdrożyć EBOOK
34,90 
20,94 
Jeffrey K. Liker
DROGA TOYOTY OUTLET
DROGA TOYOTY OUTLET
14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata
69,90 
52,42 
chwilowo niedostępny
John Doerr
Jak Google, Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR OUTLET
Jak Google, Bono i Gates trzęsą światem dzięki metodzie OKR OUTLET
Mierz to, co istotne dla firmy, i skutecznie zarządzaj celami
54,90 
41,18 
niedostępny

Inne książki Autora: Drew Locher

Drew Locher
Lean w biurze i usługach OUTLET
Lean w biurze i usługach OUTLET
Przewodnik po zasadach szczupłego zarządzania w środowisku pozaprodukcyjnym
49,90 
37,42 
niedostępny