Pięć wydawnictw - jedno zamówienie i jeden koszt wysyłki - Zapraszamy do korzystania z połączonych koszyków! 

Książki dla profesjonalistów
Zaloguj się
0
Twój koszyk
0,00 
Koszyk
info: Twój koszyk jest pusty!
Audiobook
Kupując otrzymujesz:
płytę cd
Dostępność: nakład wyczerpany
OUTLET

Odkryj się AUDIO OUTLET

Przypowieść biznesowa o tym, jak pokonać trzy lęki, które niszczą związek z klientem
  • Tytuł oryginału: Getting Naked:
  • Data wydania: 17.04.2020
  • Tłumacz: Dorota Gasper
  • Czas: 05:09:58
  • Lektor: Michał Staszczak
  • Format pliku: mp3
  • ISBN: 978-83-7746-085-6

Opis książki

Egzemplarz outletowy. Może posiadać drobne uszkodzenia, przetarcia, zabrudzenia, które nie utrudniają korzystania z książki
 
Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo, czy też zwiększanie zaangażowania pracowników oraz organizacja zebrań, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – zainteresował się swoim własnym rzemiosłem: konsultingiem i usługami.

Odkryj się to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej transparentności postępowania i zaprezentowaniu bezbronności wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo.

Gdy kolega powiedział mi, że Michael Casey odchodzi z Lighthouse, a firma jest na sprzedaż[konkurencyjna Firma], wpadłem w ekstazę. Wreszcie ich wykończyliśmy, pomyślałem. Gdy potem dowiedziałem się, że opuszcza firmę, aby „spędzić więcej czasu z rodziną” mina mi trochę zrzedła, ale nie za bardzo. Spędzanie czasu z rodziną było najczęstszą przykrywką dla kiepskich wyników. Moje szczęście nie trwało długo…
~ fragment książki
 
Podobnie jak w innych książkach Lencioni zapoznaje czytelnika z różnymi koncepcjami w sposób przystępny i wciągający. W niniejszej pozycji opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci, akwizytorzy, doradcy finansowi, i wielu innych profesjonalistów zajmujący się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Jak zwykle Lencioni proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam owe lęki przezwyciężyć.

Pozostaw ego za drzwiami, usiądź wygodnie i przeczytaj Nagość. Książkę czyta się tak przyjemnie, że możesz skończyć ją za jednym posiedzeniem, ale jej przesłanie zapamiętasz na wieki.
- Ken Blanchard, współautor Jednominutowego menedżera

Na własnej skórze doświadczyłem, jak działa metoda nagich usług i mogę z pełną odpowiedzialnością stwierdzić, że ta książka zmieni sposób, w jaki patrzycie na obsługę klienta. Moim marzeniem jest, aby każdy z moich kontrahentów przeczytał tę pozycję i zastosował się do jej rad.
- J. Miles Reiter, prezes i dyrektor zarządzajacy Driscoll’s

Lencioni napisał absolutnie niezbędny podręcznik o tym, jak budować związki w biznesie (i życiu prywatnym) które są szczere, owocne i trwałe. Odkryj się to książka, która musisz przeczytać.
- Andy Lorenzen, starszy menedżer, pion zarządzania talentami w organizacji, Chick-fil-A, Inc.

Przesłanie Lencioniego na temat bezbronności jest naprawdę strzałem w dziesiątkę. Nie wyobrażam sobie żadnego usługodawcy, który nie skorzystałby z lekcji zawartych w tej wnikliwej książce.
- Tony Bingham, prezes i dyrektor zarządzający, American Society for Training & Development (ASTD)

Patrick Lencioni jest według „New York Timesa” świetnie sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym Pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz The Three Signs of a Miserable Job. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group, Patrick doradza kadrze kierowniczej szeregu organizacji, począwszy od wiodących firm z listy 500 magazynu „Fortune”, poprzez firmy dopiero rozpoczynające działalność, na organizacjach non-profit i kościołach skończywszy. Poza pisaniem książek, Patrick publikuje również w „Harvard Business Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz „USA Today”.

Oceny i recenzje klientów

Brak ocen i recenzji

Inne produkty z tej kategorii

OUTLET
Jak odnieść sukces - przewodnik Toma Hopkinsa OUTLET
Jak odnieść sukces - przewodnik Toma Hopkinsa OUTLET
22,45 
Dostępność: Produkt cyfrowy- niedostępny
Potęga pozytywnego przywództwa EBOOK
Potęga pozytywnego przywództwa EBOOK
Dobry szef - lepszy pracownik
22,43 
Dostępność: Produkt cyfrowy- niedostępny
Legendarna Obsługa Klienta EBOOK
Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey
Legendarna Obsługa Klienta EBOOK
Legendarna Obsługa Klienta EBOOK
Troska jest najważniejsza
16,43 
Dziewięć kłamstw o pracy AUDIODOWNLOAD
Marcus Buckingham, Ashley Goodall
Dziewięć kłamstw o pracy AUDIODOWNLOAD
Dziewięć kłamstw o pracy AUDIODOWNLOAD
Niekonwencjonalny poradnik dla krytycznie myślącego lidera
44,93 
Dostępność: Produkt cyfrowy- niedostępny
Sekrety podejmowania trafnych decyzji EBOOK
Sekrety podejmowania trafnych decyzji EBOOK
33,67 
OUTLET
Nie bój się błądzić OUTLET
Nie bój się błądzić OUTLET
Tajemnice sukcesu Jeffa Bezosa
29,95 
Dostępność: chwilowo niedostępny
OUTLET
Strzał w dziesiątkę OUTLET
Strzał w dziesiątkę OUTLET
Siła skupienia na celu
14,95 
Dostępność: nakład wyczerpany
Potęga pewności siebie EBOOK
Potęga pewności siebie EBOOK
Doskonałe wyniki w każdej dziedzinie życia!
26,18 
OUTLET
Wykorzystaj swoje silne strony OUTLET
Wykorzystaj swoje silne strony OUTLET
Użyj dźwigni swojego talentu
19,95 
Dostępność: chwilowo niedostępny
OUTLET
Narzędzia tytanów OUTLET
Timothy Ferriss
Narzędzia tytanów OUTLET
Narzędzia tytanów OUTLET
Taktyki, zwyczaje i nawyki milionerów, ikon popkultury i ludzi wybitnych
27,45 
OUTLET
Potęga pewności siebie OUTLET
Potęga pewności siebie OUTLET
Doskonałe wyniki w każdej dziedzinie życia!
19,95 
Dostępność: chwilowo niedostępny
OUTLET
Złe decyzje zakupowe OUTLET
Złe decyzje zakupowe OUTLET
Błędy, które mogą kosztować Twoją firmę miliony
24,95 
Dostępność: chwilowo niedostępny

Inne książki Autora: Patrick Lencioni

Sześć typów osobowości zawodowych
Sześć typów osobowości zawodowych
Jak zrozumieć talenty oraz frustracje swoje i całego zespołu
37,42 
OUTLET
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie OUTLET
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie OUTLET
Przypowieść o przywództwie, które z kolegów czyni rywali
19,95 
Dostępność: nakład wyczerpany
OUTLET
Cztery obsesje wyjątkowego szefa OUTLET
Cztery obsesje wyjątkowego szefa OUTLET
Opowieść o przywództwie
19,95 
Dostępność: nakład wyczerpany
Motywacje lidera
Patrick Lencioni
Motywacje lidera
Motywacje lidera
Dlaczego tak wielu szefów rezygnuje z wykonywania swoich najważniejszych obowiązków?
33,67 
Odkryj się
Patrick Lencioni
Odkryj się
Odkryj się
Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów
33,67 
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej
Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów
27,67 
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej
Opowieść o przywództwie
29,93 
Trzy ważne pytania do rozgorączkowanej rodziny. Opowieść o przywództwie
Trzy ważne pytania do rozgorączkowanej rodziny. Opowieść o przywództwie
O tym, jak przywrócić zdrowie najważniejszej organizacji w twoim życiu
29,93 
OUTLET
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej OUTLET
Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej OUTLET
Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów
18,45 
Dostępność: chwilowo niedostępny
OUTLET
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej OUTLET
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej OUTLET
Opowieść o przywództwie
19,95 
Dostępność: chwilowo niedostępny
OUTLET
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia OUTLET
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia OUTLET
Opowieść o przywództwie
19,95 
Dostępność: chwilowo niedostępny
OUTLET
Odkryj się OUTLET
Patrick Lencioni
Odkryj się OUTLET
Odkryj się OUTLET
Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów
22,45 
Dostępność: nakład wyczerpany
Cztery obsesje wyjątkowego szefa
Cztery obsesje wyjątkowego szefa
Opowieść o przywództwie
29,93 
Dostępność: nakład wyczerpany
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia
Opowieść o przywództwie
29,93 
Dostępność: chwilowo niedostępny
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie
Walka o wewnętrzne wpływy w firmie
Przypowieść o przywództwie, które z kolegów czyni rywali
29,93 
Dostępność: nakład wyczerpany