Pięć wydawnictw - jedno zamówienie i jeden koszt wysyłki - Zapraszamy do korzystania z połączonych koszyków! 

Książki dla profesjonalistów
Zaloguj się
0
Twój koszyk
0,00 
Koszyk
info: Twój koszyk jest pusty!
Książka
* Porównanie do ceny sugerowanej przez wydawcę
37,42  49,90  *
Dostępność: dostępny
Wybierz ilość
+ -
Tytuł dostępny również w formatach :

Decydujące momenty

Jak budować doświadczenia, które mogą zmieniać, poruszać i motywować
  • Tytuł oryginału: The Power of Moments: Why Certain Experiences Have Extraordinary Impact
  • Data wydania: 17.04.2020
  • Ilość stron: 338
  • Oprawa: miękka ze skrzydełkami
  • Format: 141 x 218 mm
  • Tłumacz: Aleksandra Samson-Banasik
  • ISBN: 978-83-8087-753-5

Opis książki

Nie ulega kwestii, że oceniając nasze doświadczenia, nie wyciągamy średniej z wrażeń, jakich doznajemy minuta po minucie. Pamiętamy raczej momenty flagowe: szczyty, dołki oraz przejścia. Wspominając swoje doświadczenie z parku Disneya, najlepiej zapamiętamy przejażdżkę rollercoasterem (szczyt) i mysie uszy (koniec). Wszystko inne rozpłynie się
w niepamięci.

Niestety na co dzień zdajemy się ignorować tę prawidłowość i niezbyt dobrze wychodzi nam inwestowanie w takie pamiętne momenty. Przykłady można mnożyć. Nauczyciel, planując program nauczania na cały semestr, poświęca każdemu działowi taką samą ilość uwagi i nawet nie podejmuje próby stworzenia kilku „szczytowych” momentów. Menedżer wprowadza firmę w okres szybkiego wzrostu, ale w praktyce jeden tydzień niewiele różni się od następnego. Każdy weekend spędzamy z dziećmi, ale w naszych wspomnieniach wszystkie te dni zlewają się w jedną plamę. Jak wyjść poza tę nijakość i tworzyć momenty, które pozostają w pamięci?

Na podstawie wieloletnich badań i praktycznych obserwacji bracia Heath pokazują, dlaczego niektóre przełomowe momenty tak naprawdę decydują o tym, kim jesteśmy i w jakim kierunku idą nasze działania oraz jak można kreować doświadczenia, które pozytywnie zmieniają zaangażowanie pracowników, ocenę klientów czy własne rozumienie siebie i świata. W ich książce znajdziesz porywające historie osób, które wyreżyserowały swoje własne wyjątkowe momenty, m.in. hotelarzy, którzy wyczarowali dla swoich gości chwile magii i z całkowicie przeciętnego obiektu stworzyli jedną z najbardziej rozchwytywanych lokalizacji w Los Angeles. Poznasz niezwykłą procedurę, która sprawia, że dwie obce osoby stają się najbliższymi przyjaciółmi po zaledwie 45 minutach spędzonych wspólnie w jednym pokoju (Co się dzieje w trakcie tych trzech kwadransów?), a także historię najmłodszej miliarderki na świecie, która przypisuje swoją niebywałą siłę pytaniu, jakie jej ojciec regularnie zadawał rodzinie przy kolacji. (O co pytał?)

Ta książka ma coś do zaoferowania dla każdego – lekarza chcącego poprawić jakość doświadczenia pacjenta; lidera wielkiej korporacji, który zastanawia się, jak zwiększyć zaangażowanie pracowników; małej firmy szukającej sposobu na wyróżnienie się z tłumu konkurencji; nauczyciela marzącego o prowadzeniu lekcji, które zapadają w pamięć. Powinien ją przeczytać każdy, kto chce dokonać nadzwyczajnych rzeczy i poszukuje planu działania.
 


 

 Dawno nie czytałem tak interesującej, praktycznej i przydatnej książki. Mam głowę pełną nowych pomysłów na motywowanie pracowników, uszczęśliwianie klientów, angażowanie uczniów, a nawet planowanie rodzinnych wakacji. Jeśli życie składa się z momentów, to bracia Heath właśnie uświadomili mi, jakimi momentami chcę je wypełnić.
 - Adam Grant, autor bestsellerów z listy „New York Timesa”: Dawaj i bierz oraz Buntownicy

 Chip i Dan to mistrzowie efektownego storytellingu. Dzięki historiom opowiedzianym w Decydujących momentach uświadamiają nam, że możemy stać się bardziej wpływowymi liderami w życiu osobistym i zawodowym, jeśli zaczniemy dostrzegać „momenty” i nauczymy się je tworzyć.
 - Craig Kreeger, dDyrektor generalny Virgin Atlantic

 Chip Heath ze Stanford i Dan Heath z Uniwersytetu Duke’a przekonują, że każda organizacja, która tworzy szczytowe momenty dla swoich klientów, pracowników czy uczniów, uzyska niebagatelne korzyści – od wręcz fanatycznej lojalności po wzrost przychodów. Z tej zabawnej i pouczającej lektury dowiesz się, jak tworzyć takie momenty i zdobyć dzięki nim przewagę konkurencyjną.
 - Magazyn BizEd
 


 

Chip Heath jest profesorem w Stanford Graduate School of Business, gdzie prowadzi zajęcia z rozwoju strategii i teorii organizacji. Pomógł ponad 450 start-upom udoskonalić strategię i formy przekazu.

Dan Heath jest starszym wykładowcą w Center for the Advancement of Social Entrepreneurship (CASE) przy Uniwersytecie Duke’a, gdzie wspiera przedsiębiorców działających na rzecz dobra publicznego.

Bracia Heath są autorami kilku bestsellerów z listy „New York Timesa”, m.in. takich tytułów jak Przyczepne historie, Pstryk! czy Decyduj. Ich książki sprzedały się na całym świecie w nakładzie ponad dwóch milionów egzemplarzy i zostały przetłumaczone na 33 języki.

Oceny i recenzje klientów

(10)
Książka: „Decydujące momenty”
Ocena:
Polecam "Decydujące momenty" każdemu, kto szuka inspiracji do tworzenia doświadczeń, które mają potencjał naprawdę coś zmienić. To książka, która zostanie ze mną na długo.

Opinia niepotwierdzona zakupem.

Radkat
Książka: „Decydujące momenty”
Ocena:
Autorzy świetnie łączą storytelling z nauką. Ta książka nie tylko dostarcza cennych informacji, ale także wciąga czytelnika, sprawiając, że chce się dowiedzieć więcej o tym, jak decydujące momenty wpływają na nasze życie.

Opinia niepotwierdzona zakupem.

akzekd
Książka: „Decydujące momenty”
Ocena:
Decydujące momenty to lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce bardziej świadomie kształtować swoje doświadczenia i decyzje. Dzięki tej książce zaczyna się patrzeć na swoje działania z nieco innej perspektywy.

Opinia niepotwierdzona zakupem.

Grzegorz Wróblewski
Książka: „Decydujące momenty”
Ocena:
Cieszę się, że ta książka nie jest jedynie zbiorem teorii. Chip Heath i Dan Heath przedstawiają praktyczne przypadki, co sprawia, że teoria staje się łatwiejsza do zrozumienia i wdrożenia w życie.

Opinia niepotwierdzona zakupem.

kama
Książka: „Decydujące momenty”
Ocena:
"Decydujące momenty" są książką, którą powinien przeczytać każdy lider, nauczyciel, rodzic – każdy, kto chce wpływać na innych. To skarbnica mądrości na temat budowania doświadczeń, które naprawdę zasługują na uwagę.

Opinia niepotwierdzona zakupem.

Jolanta O.