Co chce wiedzieć klient?

Nie wiesz, czego chce twój klient? Spokojnie. Klienci też często nie wiedzą – dopóki nie znajdą odpowiedzi… u kogoś innego.

Poznaj metodę TAYA: They Ask, You Answer, która pokazuje, jak prowadzić sprzedaż i marketing, by zdobyć zaufanie klientów, odpowiadając wyczerpująco na ich pytania, rozwiązując problemy i rozwiewając wątpliwości.

Marcus Sheridan obnaża największą bolączkę firm: brak odwagi i umiejętności rozmawiania z klientem o tym, co naprawdę go obchodzi, czyli m.in. o cenie.

Dla kogo jest ta książka?

• Dla firm, które nie wiedzą, o czym pisać na swojej stronie
• Dla marketerów tworzących treści, których nikt nie czyta
• Dla działów sprzedaży, które nie rozumieją, dlaczego klienci znikają po pierwszym kontakcie
• Dla wszystkich, którzy ciągle słyszą: „muszę się jeszcze zastanowić”.

Co znajdziesz w środku?

• Pięć typów treści, które generują najwięcej ruchu, zapytań i konwersji – potwierdzone tysiącami godzin testów
• Strategię TAYA – kompletny system budowania zaufania poprzez szczerość
• Konkretne przykłady firm, które dzięki otwartości i odpowiedziom na trudne pytania przekształciły swoje strony www w 24-godzinnych sprzedawców

• Siedem typów prostych nagrań wideo, które możesz zrobić samodzielnie, a które klienci pokochają:
  FAQ, wyjaśnienie procesu, „poznaj nasz zespół”, rozpakowywanie produktu, porównanie modeli – gotowa checklista i sposób wdrożenia
• Metody pozwalające zaangażować dział sprzedaży w tworzenie treści, które realnie zamykają sprzedaże – zamiast tworzyć broszury, których nikt nie czyta
• Case studies firm B2B i B2C, które wdrożyły metodę Sheridana i:
• zwiększyły konwersję z ruchu organicznego o kilkadziesiąt procent
• skróciły cykl sprzedaży
• przestały tracić klientów na etapie „muszę się jeszcze zastanowić”.

Co chce wiedzieć klient - recenzje książki

Kolejna książka o content marketingu? Nie! To TA książka! Znajdziesz w niej prostą i skuteczną metodę pozyskiwania klientów przy pomocy ich własnych pytań. Zmień perspektywę. Zapomnij o swoich wyobrażeniach. Przyjmij perspektywę klienta. Słyszałem to wiele razy, ale Marcus Sheridan pokazał konkretnie jak to zrobić.
 - Łukasz Kosuniak, ekspert marketingu B2B, autor książki „ABC marketingu B2B”, prowadzi firmę doradczo-szkoleniową Grow Consulting

Marcus Sheridan udowadnia, że istotą skutecznych działań marketingowych jest zaufanie, które zbudujesz tylko wtedy, kiedy zrozumiesz swojego klienta i odpowiesz na jego potrzeby i pytania – nawet jeśli te są dla Ciebie „niewygodne”. Co chce wiedzieć klient? to pozycja obowiązkowa dla każdego sprzedawcy i content managera.
 - Anna Kołodziej, redaktor naczelna magazynu sprawny.marketing

Marcus Sheridan dotyka istoty inbound marketingu – stawania się nauczycielem, przewodnikiem, latarnią morską dla swoich klientów. (…) Świat się zmienił i ludzie dziś odmiennie robią zakupy, odrzucając to, co było wcześniej. Wszystko, co musisz zrobić, to po prostu zadać odpowiednie pytania. (…) Skoncentruj się na lękach, pragnieniach, obawach
i zmartwieniach twoich klientów. Co chce wiedzieć klient? to przede wszystkim swoista filozofia biznesu. Sposób podejścia do strategii komunikacji, która oparta jest na otwartości, argumentacji i szczerości.
 - Jacek Kotarbiński, ekonomista, marketer, rynkolog, kotarbinski.com

To także jedna z najbardziej transparentnych książek o content marketingu, jakie czytałem. Marcus niczego w niej nie ukrywa. Otwarcie mówi o cenach i strategiach, kwalifikowaniu potencjalnych klientów, radzeniu sobie z trudnymi konkurentami i angażowaniu handlowców w proces tworzenia treści. Przypomniały mi się wszystkie lekcje, jakie wyniosłem z pracy w handlu (…) podstawy, które większość firm ignoruje (a większość dużych agencji nie może pojąć). Jako wielki amator pisanych z uważnością, mądrych i przydatnych lektur chciałem wyrazić swój szacunek za świeżość i trafność tej książki.
 - Roger C. Parke

Autor książki Co chce wiedzieć klient

Marcus Sheridan to międzynarodowy ekspert w dziedzinie inbound i content marketingu, ceniony prelegent oraz autor publikacji w New York Timesie i Forbesie. W 2017 roku magazyn Forbes uznał go za jednego z dwudziestu „najbardziej intrygujących mówców”. Pomaga firmom na całym świecie zdobywać zaufanie klientów i budować silne marki. Jego historia o uratowaniu firmy River Pools w czasie kryzysu gospodarczego w 2008 roku stała się inspiracją dla licznych książek i studiów przypadku.